Award: Otis ausgezeichnet

Über den Top Service Österreich Award darf sich einmal mehr der Aufzugs- und Rolltreppenhersteller Otis freuen: So eben wurde der Preis, der von emotion banking, dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung sowie ProSiebenSat1Puls4 ausgelobt wird, übergeben. Bewertet wurde hierbei auf Kundenfeedback nach einer wissenschaftlich aufbereiteten Methode. Christoph Sengstschmid, Director Sales und Marketing bei Otis, freut sich über den Top Service Österreich Award: „Diese Auszeichnung zeigt, dass wir auf einem guten Weg sind und unsere Strategie passt, um den nachhaltigen Unternehmenserfolg sicher zu stellen.“ Er gibt aber zu bedenken: „Ein Unternehmen mit schlechten Umfragewerten hat bereits verloren, mit guten Ergebnissen hat man aber noch längst nicht gewonnen.“ Man sei daher bestrebt, den eingeschlagenen Weg weiterzuverfolgen, so Sengstschmid. Ein Ansatz dazu: „Mit Signature Service haben wir die Möglichkeit, Services und Dienstleistungen noch besser an die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen und darüber hinaus neue Synergien zu schaffen.“ Darüber hinaus spiele auch die Technologie und Digitalisierung eine große Rolle in der Unternehmensstrategie. Mit Otis One und der damit möglichen prädiktiven Wartung will Otis auf noch mehr Verfügbarkeit und Kommunikation zwischen dem Aufzug und den Kunden setzen.