Premium-Concierge goes Austria

Mit dem Palais Schottenring entstehen derzeit 36 Luxuswohnungen auf vier Etagen samt vier Penthouses bis Ende 2018. Um die Exklusivität der Wohnungen, die laut des Entwicklers SRE Schottenring 18 Real Estate bereits zu 60 Prozent verwertet sind, herauszustreichen, hat man einen internationalen Concierge-Service an Bord geholt. Damit eröffnet die RAS - service at any time GmbH, die von Raffaele Sorrentino gegründet wurde, ihre erste Dependance in Österreich. 2009 von Sorrentino, der vor seiner Selbstständigkeit unter anderem Chef-Concierge im Berliner Hotel Adlon war, gegründet, sieht sich das Unternehmen als eines, das kompromisslose Qualität anbietet. Patrizia Hunter, Managing Director bei SRE Schottenring 18 Real Estate, begründet die Entscheidung, die RAS nach Wien zu holen so: „Es gibt zwar in Österreich einige Unternehmen, die Concierge-Services anbieten, allerdings sind die meisten aus dem Security-Bereich. Wir wollten einen Service, der die Dienstleistung in den Vordergrund stellt.“ Raffaele Sorrentino, Gründer und Geschäftsführender Gesellschafter der RAS, kennt den serviceorientierten Zugang aus seinen Zeiten in mehreren High-End Hotels: „Da bedarf es sehr viel Fingerspitzengefühl und absolute Diskretion, um die Bewohner optimal zu betreuen. Zudem müsse man auch schwierige Sonderwünsche erfüllen können, wie etwa (sehr rare) Tickets für das Neujahrskonzert organisieren zu können.“ Weltweit habe die RAS an die 50.000 Dienstleister, auf die sie bei Sonderwünschen zurückgreifen können. Um eine 24/7-Betreuung auch optimal gewährleisten zu können, gibt es für die Bewohner auch eine App, mittels derer sie mit den Concierges verbunden sind. 99 Prozent der rekrutierten Concierges kommen aus Vier- bzw. Fünfsternhotels und müssen sowohl von Regionalleiter, Geschäftsleiter als auch Raffaele Sorrentino selbst abgesegnet werden, um dort arbeiten zu können. Mit dem Einstieg in Österreich, den Sorrentino als perfekte Symbiose zwischen traditioneller Vergangenheit und innovativer Gegenwart bezeichnet, wolle man die Leistungen bei Bedarf auch auf weitere Objekte ausweiten.