Radisson RED Vienna ausgezeichnet

Das Radisson RED Vienna wurde im Rahmen des 196+ forum Wien mit dem „Hotel Innovation Award“ ausgezeichnet. Der Publikumspreis wurde heuer zum vierten Mal vergeben und zeichnet europäische Hotels aus, die durch besonders innovative Ansätze überzeugen. Neben dem Wiener Siegerhotel standen das Best Western Plus Hotel de Cauleti und das Nhow Milano im Finale.

Im Mittelpunkt des Wettbewerbs stand diesmal das Thema Technologie und KI im Hotelbetrieb. Das Radisson RED Vienna überzeugte mit einer innovativen Zusammenarbeit mit Where to know, die zeigt, wie künstliche Intelligenz das Gästeerlebnis und die operative Effizienz verbessern kann. Ein KI-basiertes System analysiert in Echtzeit Gästefeedbacks auf unterschiedlichen Plattformen, erkennt Trends frühzeitig und liefert den Teams täglich konkrete Handlungsempfehlungen.

So wird aus Stimmungen Strategie: Ob Anpassung des Frühstücksangebots, vorausschauende Wartung oder die Optimierung des Service – das KI-System hilft dem Team, rasch und datenbasiert zu reagieren. Besonders überzeugte die Jury die enge Einbindung der Mitarbeitenden, die das Tool aktiv nutzen und so Teil eines kontinuierlichen Innovationsprozesses werden.
Laut Juryvorsitzendem Stefan Catic (PKF hospitality group) habe das Radisson RED Vienna gezeigt, „wie KI nicht nur Daten analysiert, sondern auch Mitarbeitende befähigt, das Gästeerlebnis laufend zu verbessern“. Die Verbindung von Technologie, Teamarbeit und Servicequalität mache das Hotel zu einem echten Vorreiter der Branche.