Raiffeisen Immobilien führt KI-Agenten ein

KI verändert die Spielregeln der Arbeitswelt grundlegend. Doch während die technischen Möglichkeiten rasant wachsen, bleibt der Praxiseinsatz weit hinter den Erwartungen zurück. Das gilt auch für die Immobilienbranche. Raiffeisen Immobilien führt jetzt mit Hilfe des IT-Spezialisten iteratec einen autonom arbeitenden KI-Agenten für Makler:innen ein. Für iteratec steht das Projekt beispielhaft für die Anpassung wettbewerbsfähiger Unternehmen an die neuen, durch die KI-Transformation geschaffenen Umstände.

„Die Nutzung von KI wird sich letztendlich auf alle Branchen ausbreiten, in denen Wissens- und Informationsmanagement von zentraler Bedeutung ist“, sagt Michael Maier, Director Austria von iteratec. Entscheidend sei, dass jeder Betrieb, der mit Wissen arbeitet, sich aktiv mit der Technologie auseinandersetzt.

Zentrale Bedeutung misst iteratec Projekten bei, die rasch Nutzen bringen und Akzeptanz schaffen. „Ein zentraler Stellenwert erfolgreicher KI-Transformation ist die Verankerung und Akzeptanz im eigenen Unternehmen – Führungskräfte, Eigentümer:innen und vor allem auch Mitarbeiter:innen müssen Sinn und Potenzial der Änderungen verstehen“, so Maier. Ein Beispiel ist der KI-Assistent Ri.Ki von Raiffeisen Immobilien. Geschäftsführer Michael Mack erklärt: „Die Lösung adressierte bei uns eine alltägliche Herausforderung: Viele der benötigten Informationen sind vorhanden, aber verstreut.“ Maier ergänzt: „Wenn Mitarbeitende erleben, dass KI ihnen sofort hilft, entsteht die notwendige Offenheit für die größeren Schritte, die danach kommen.“

Darüber hinaus rückt das Management von Abhängigkeiten und Datenhoheit in den Mittelpunkt. Unternehmen stehen vor Cloud- und Modellabhängigkeiten sowie Unsicherheiten beim Einsatz großer Sprachmodelle. „Wir sehen, dass es 2026 keine Standardlösung geben wird“, sagt Maier. „Entscheidend ist, dass Unternehmen eine Strategie finden, die zu ihrer eigenen Risikolage passt.“ Digitale Souveränität wird damit zum organisatorischen Wettbewerbsfaktor.

Für echte wirtschaftliche Effekte braucht es schließlich eine vertikale Integration der IT- und Datenlandschaften. „Generative KI kann ihr Potenzial nur dann entfalten, wenn sie nicht in isolierten Funktionen arbeitet, sondern entlang vernetzter Prozesse im Kern der Wertschöpfung“, betont Maier. iteratec sieht künftige Wertschöpfung in agentischen Value-Streams, getragen von Wissensdatenbanken und KI-optimiertem Datenmanagement. Erst eine solche Architektur ermöglicht eine umfassende KI-Automatisierung.