„Verwalter-IMMY“ startet 2018

Seit über zehn Jahren wird der IMMY als Auszeichnung für hervorragende Qualität an Wiener Maklerbetriebe im Bereich Wohnimmobilien vergeben. Ab 2018 verleiht die Fachgruppe der Wiener Immobilientreuhänder nun auch einen "Verwalter-IMMY". "Kunden müssen derzeit meist noch aus dem Bauch entscheiden. Doch gerade bei der Wahl der richtigen Hausverwaltung kann man viel Geld und Ärger sparen", meint Fachgruppenobmann Michael Pisecky. 2006 habe man mit dem Makler-Immy begonnen. Dieser habe sich seitdem zum wichtigen Kriterium für Konsumenten bei der Maklerwahl etabliert. "Mit dem Verwalter-IMMY möchten wir für Wohnungs- und Hauseigentümer ein Service einführen, bei dem wir die Wiener Hausverwaltungen gegenüberstellen und die besten Betriebe vor den Vorhang holen", so Pisecky weiter. Der Test ist dabei in drei Phasen unterteilt. In der ersten Phase liegt der Schwerpunkt noch auf Wohnungseigentumsverwalter und weniger bei Zinshausverwaltern. Im Gegensatz zum Makler-IMMY, bei dem die 200 größten Makler Wiens anonym und ohne Vorankündigung getestet werden, werden beim Verwalter-IMMY die getesteten Unternehmen offiziell kontaktiert. Wenn sie dem Test zustimmen, werden grundlegende Daten z.B. über die aktuell verwalteten Immobilien abgefragt. In weiterer Folge kommt es zu einem klassischen Mystery-Shopping. Den Abschluss des Testes bildet eine Kundenzufriedenheitsmessung bei tatsächlichen Kunden in Form von Telefoninterviews.